14/02/2017

يتعين على جميع مشغلي خط الساخن الذين سيجيبون على مكالمات الأزمات أن يمروا بتدريب مكثف مدته ٤٠ ساعة. تم تصميم هذا التدريب لتجهيز مشغلي خطوط الساخن على المهارات اللازمة لإدارة وتخفيف النداءات الأزمة. في الساعات الأولى من التدريب تم مناقشة عن الانتحار بصفة عامة وإحصاءات الانتحار المحلية وتعريف مشغلي خط الساخن بكيفية عمل مركز خط الساخن النموذجي. ثم يشرح و يدرب المنشط حول عملية الاتصال و الخطوات التي يحتاج المشغلون اتباعها من أجل بناء علاقة جيدة مع المتصل وتقييم خطر الانتحار المتصل وبناء الأمل الخ.

قد تم تسهيل التدريب الأول من قبل الدكتور بريان ميشارة، خبير في الخطوط الساخنة للوقاية من الانتحار. وبهذه الدورة، تمكنت Embrace من تدريب ٨ مشغلي هاتف مؤهلين و٤ مدربين (الذين سيعطون تدريبات في المستقبل).

الرجوع